İade ve İptal Politikası

1. Bağışın niteliği

Bağışlar, Derneğin ilim, kültür, eğitim ve insani yardım faaliyetlerine karşılıksız destek amacı taşır. Bağış karşılığında mal, hizmet veya maddi menfaat taahhüt edilmez. Bu açıklama bağışçının emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

2. Hatalı ve mükerrer tahsilatlar

Teknik hata nedeniyle aynı işlemin birden fazla tahsil edilmesi, seçilen tutardan farklı bir tutarın alınması veya iradeniz dışında bir işlem gerçekleşmesi halinde inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme sonucunda hatalı veya mükerrer olduğu doğrulanan tutar için iade işlemi başlatılır. Diğer talepler işlemin özellikleri ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

3. Talebin iletilmesi

Talebinizi işlem tarihinden itibaren mümkünse 7 gün içinde info@meskenakademi.com adresine; bağış referansı, işlem tarihi, tutar, para birimi, gerekçe ve varsa kişisel bilgileri gereksiz yere içermeyen dekontla iletin. Bu bildirim süresi yasal başvuru, itiraz veya talep haklarınızı sınırlamaz. Kartın tamamını, CVV kodunu, parolanızı veya bankanın doğrulama kodunu göndermeyin.

4. İadenin tamamlanması

Onaylanan iade, ödeme sağlayıcısı/banka aracılığıyla mümkün olduğunca işlemin yapıldığı ödeme aracına yönlendirilir. Karta veya hesaba yansıma çoğunlukla 1–7 iş günü sürebilir; bankanın, kartın ve işlem türünün koşullarına bağlı olarak bu süre değişebilir. İade talebinin alınması, paranın aynı anda hesabınıza geçtiği anlamına gelmez. İnceleme ve işlem sonucuna ilişkin bilgi için Dernekle iletişime geçebilirsiniz.

5. Düzenli bağışın iptali

Gerçek tahsilata açık bir düzenli bağışta seçtiğiniz tutar ve para birimiyle ayda bir ödeme talimatı verirsiniz. Talimatı Bağışlarım hesabından iptal edebilir veya Derneğe yazılı olarak iletebilirsiniz. İptal talebinin ödeme sağlayıcısında tamamlanmasıyla sonraki tahsilatlar durur. Sonraki ödeme tarihinden önce başvurmanız önerilir; işlem sırasında zaten gerçekleşmiş bir tahsilat ayrıca iade değerlendirmesine tabidir. Abonelik iptali geçmiş bağışları kendiliğinden iade etmez.

6. Tanıtım ve bekleyen işlemler

Düzenli bağış tanıtım modunda yapılan seçimler ödeme veya abonelik oluşturmaz; bu nedenle iptal edilecek bir talimat veya iade edilecek bir tahsilat yoktur. Bankanızda ödeme görünüp uygulamada sonuç bekleniyorsa yeniden bağış yapmadan önce referansınızla iletişime geçin. Ödeme ekranını kapatmak, bankada tamamlanmış bir işlemi iptal etmez.

İletişim ve başvuru